Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire motivazioni.

Per esercitare il recesso invia, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita a Farmacia Greco Franca S.R.L., Via Zinirco 1, c/o Centro Commerciale L’Arena, 95045 Misterbianco (CT), email amministrazione@farmaciagrecofranca.com. Indica numero d’ordine, prodotti interessati, nome e recapiti. Ti invieremo senza ritardo una conferma della ricezione.

Restituzione e rimborso

Restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni ricevute. Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i beni interessati, inclusi i costi della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i beni oppure finché non dimostri di averli rispediti. Rispondi dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

Eccezioni

Il recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui beni confezionati su misura o personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. L’eventuale esclusione sarà valutata in base alla natura concreta del prodotto e sarà indicata prima dell’acquisto quando applicabile.

Prodotti difettosi o non conformi

Queste regole non limitano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità. In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, contattaci tempestivamente indicando l’ordine e il problema riscontrato.

Il negozio online non consente attualmente di concludere acquisti; questa informativa si applicherà quando la vendita online verrà attivata.